快手商家线下交易：快手商家客服-新客优先进线功能将于4月12日灰测上线

快手商家线下交易：快手商家客服-新客优先进线功能将于4月12日灰测上线

快手商户客服——新的客户优先录入功能将于4月12日上线！您还在为新客户的转化和留存而烦恼吗？您还在为无法识别新客户和提供量身定制的服务而烦恼吗？该功能上线后，将帮助您在用户咨询时轻松识别新客户，让店内新客户感受到您高效优质的服务，从而提高新客户的转化率和留存率！

1.对话界面添加“新客户”标志

在会话页面，客服可以轻松识别当前咨询的用户是否为“新客户”。

2.新客户先入线，功能设置路径

商户老手可以通过以下路径查看【新客户优先录入】功能的当前状态快手商家线下交易：快手商家客服-新客优先进线功能将于4月12日灰测上线快手号买卖交易平台有哪些，并根据自己的需要进行开启或关闭。

路径：商户工作台--客服管理--客服设置--导流设置--新建客户优先行--启用新客户优先行/关闭新客户优先行。

注：开业后快手商家线下交易，当新购物者（过去30天内在店内购买过一次且180天内第一次付款的买家）咨询时：

1.跳过智能客服（如果启用），直接进入人工客服接待处。

2.如果当前查询次数过多快手商家线下交易，则将队列直接切到队列最前面，优先排队。

3. 常见问题

1、开通“新客户优先热线”功能有什么好处？

A：开启此功能后快手商家线下交易：快手商家客服-新客优先进线功能将于4月12日灰测上线，新客户将体验到您更加及时优质的服务，从而提升新客户在您店内的购物体验，从而提高新客户在店内的转化率和留存率。

2、开通或关闭新客户优先进入功能操作后是否立即生效？

A：是的买快手号的平台，立即生效。

3、为什么在“客户服务设置”页面找不到“新客户优先录入”功能？

A：该功能目前处于灰色测试阶段，将陆续开放，敬请期待~